- Не могу войти в личный кабинет, что делать?
Если появляется ошибка, напиши сообщение в наше сообщество VK, мы обязательно поможем.
- Как добавить/изменить адреса маркет-баров в личном кабинете?
Список маркет-баров можно редактировать в личном кабинете. Существует ограничение по количеству адресов для проверок.
- Как узнать принят ли мой отчет?
Статус проверки отчета отображается в личном кабинете.
- Не получается отправить отчет. Что делать?
Напиши сообщение в наше сообщество VK, мы обязательно поможем.
- Почему мой отчет не приняли?
- Отчет и фотографии выполнены не по инструкции;
- Плохое качество фотографий, не видны/недостаточно видны необходимые данные, фотографии сделаны со вспышкой или с применением фильтров, ретуши;
- В отчете не хватает фотографий;
- фотографии сделаны не по адресу заказа;
- заказ был сделан в автомобиль или на улицу;
- заказ был оформлен на самовывоз или к определенному времени;
- в отчете отсутствуют фотографии необходимых продуктов;
- отчет отправлен позже дня проверки.
- Почему раньше принимали отчет, а сейчас не приняли?
Мы регулярно вводим новые критерии оценки и совершенствуем требования, поэтому возможно, что при составлении отчета была пропущена важная информация. Рекомендуем знакомиться с инструкцией перед каждой проверкой.
- Почему мой отчет не приняли, а другой аналогичный отчет приняли?
В отчёте другого тайного покупателя имеется вся необходимая для оценки информация.